+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Обмен и возврат технически сложного товара

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Обмен и возврат технически сложного товара

Для возврата в магазин технически сложного товара нужно писать заявление или претензию и сдавать товар на проверку качества. Срок проведения проверки и возврата денег составляет 10 дней. Однако нужно помнить, что для возврата денег или обмена технически сложного товара должно быть установленное законом "О защите прав потребителей" основание:. Существенный производственный недостаток - при подаче претензии после первых 15 дней с момента покупки. Неоднократный гарантийный ремонт общей продолжительностью дольше 30 дней в течение года гарантийного срока. Переходить необходимо.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Покупая в магазине товар, необходимо внимательно осматривать приобретаемые вещи внешне и знакомиться с характеристиками, чтобы не ошибиться с выбором. Если не уделить этому достаточно внимания, можно заплатить деньги за вещь, которая не подойдет вам по качеству или разочарует функционально.

Как производится возврат технически сложного товара?

В статье разберемся, когда возможно произвести возврат технически сложного товара по закону. Основной нормативной базой, регулирующей правила купли-продажи изделий со сложной внутренней конструкцией, является:. В конце года правительство РФ внесло изменения в список товаров, подпадающих под определение технически сложных. Изменения были установлены в постановлении N Согласно документу к товарам данной категории относятся:.

Приобретая технически сложный товар, стоит поинтересоваться особенностями его возврата по различным причинам. Товары, упоминаемые в постановлении, можно обменять или вернуть назад по упрощенной схеме. Допускается, что потребитель в силу технической сложности продукта может быть не полностью проинформирован о функциях и возможностях товара. Вследствие этого закон обеспечивает защиту и гарантирует упрощенные правила возврата.

Утверждение верно и для исправных товаров надлежащего качества. Толкованию утвержденный список не подлежит. Все попытки убедить продавцов в том, что товар имеет технически что-нибудь общее с конкретным товаром из перечня , не увенчаются успехом.

Например, планшет обменять таким способом не получится, так как его нет в перечне. Апеллировать к схожести планшета и ноутбука — безнадежное занятие. С помощью этого можно избежать ненужных хлопот. Продавец обязан предъявить полное описание товара, а также ответить на все возникшие вопросы. Исключение составляют случаи, когда технически сложные товары покупают дистанционно в интернет-магазинах.

Их можно вернуть в течение 7 дней после доставки ч. Такие особенности возврата связаны с тем, что в момент совершения покупки нет возможности ознакомиться с товаром непосредственно.

Если в купленном технически сложном товаре обнаружится какой бы то ни было брак, несите его обратно в магазин и требуйте возврата денег или замены на такую же модель!

Главное — уложиться в срок 15 дней абз. При пропуске этого срока товар можно лишь сдать в ремонт, но есть исключения. Возврат и обмен возможен, если:. Технически сложный товар — это товар длительного пользования, имеющий сложное внутреннее устройство. Постановлением Правительства РФ от В частности, данный вид товаров может быть возвращен продавцу в случае наличия недостатков, дефектов, возникших не по вине потребителя.

Товары надлежащего качества в этом случае возврату не подлежат, даже если по каким-то критериям не подходят покупателю. При обнаружении в технически сложном товаре недостатков таковой однозначно подлежит возврату либо обмену, но с некоторыми нюансами.

В этом случае продавец должен принять товар и вернуть уплаченные за него деньги, а при необходимости провести проверку качества товара, либо, в случае сомнений относительно причин возникновения дефекта, за свой счет провести экспертизу качества товара. Это исчерпывающий перечень причин, по которым можно вернуть технически сложный товар спустя 15 дней после покупки.

Требование о возврате или обмене продукции можно предъявить как продавцу, так и изготовителю, уполномоченной организации, импортеру, на выбор потребителя, и они отвечают за недостатки товара, если не докажут, что таковые возникли по вине самого потребителя после покупки, а не до передачи товара потребителю.

Почти во всех случаях между потребителем и продавцом возникает спор относительно того, по чьей же вине и когда возник недостаток, производственный ли это дефект, ведь для того, чтобы это определить, нужны специальные познания.

Устранить эти противоречия может только эксперт, исследовав товар. Как и при возврате обычных товаров, проверку качества и экспертизу должен провести продавец за свой счет, известив об этом покупателя. Потребитель также вправе самостоятельно обратиться в экспертную организацию для проведения независимой экспертизы товара до предъявления претензии относительно ее качества.

В таком случае заключение независимого эксперта необходимо приложить к претензии, но, тем не менее, продавец, при несогласии с представленным заключением, все же, вправе провести свою экспертизу. В случае несогласия с проведенной продавцом экспертизой потребитель вправе оспорить ее в суде. То же касается случаев, когда имеется два экспертных заключения с обеих сторон, и оба оспариваются сторонами. В этом случае точку поставит экспертиза качества товара, проведенная на основании судебного определения.

Рассмотрим алгоритм возврата высокотехнологичной техники на примере. Афанасьев Д. В течение гарантийного срока покупатель не смог полноценно пользоваться товаром, поскольку видеокарта нагревается до 94 С0 с последующим зависанием, порт USB неисправен, изображение на экране периодически искажается.

Через месяц после покупки Афанасьев Д. Для этого ему необходимо предпринять следующие шаги. Ответим на ваш вопрос за 5 минут! При обнаружении недостатков необходимо выяснить, является ли покупка технически сложной или нет. Ноутбук указан в пункте 7, поэтому его разрешается вернуть по истечении двух недель при наличии существенных дефектов.

Следует изучить документацию на товар, выяснить условия гарантийного ремонта и порядок передачи техники продавцу. Неисправный товар, которым потребитель владеет больше 15 дней, нужно передать продавцу на гарантийный ремонт.

Если при себе нет чека и прочих платежных документов, это не является основанием для отказа в возврате денег. На месте потребитель пишет заявление о гарантийном ремонте техники ненадлежащего качества на имя производителя или продавца.

На практике ответственный работник торгового центра заполняет бланк на компьютере. В тексте указывается следующая информация:. Продавец принимает заявление, регистрирует его и выдает покупателю копию документа. Также его информируют, когда нужно прийти за отремонтированным изделием. Срок гарантийного ремонта не должен превышать 45 дней. После получения заявления и неисправного товара продавец обязан незамедлительно направить технику на экспертизу. Торговый центр проводит ее за свой счет, поэтому не вправе перекладывать расходы на потребителя.

Если выяснится, что недостатки устранимые, делается гарантийный ремонт. Если выяснится, что неисправность возникла по вине покупателя, он должен будет возместить продавцу расходы на экспертизу. В нашем примере Афанасьев Д. Ноутбук передали на техническую экспертизу, в ходе которой эксперт установил, что в аппарате нет следов механических повреждений, влаги, неквалифицированного вмешательство.

Дефект возник из-за производственного брака. Техника не подлежит ремонту. Если недостатки существенные и неустранимые, покупатель вправе требовать на выбор возврата технически сложного товара или замены его на аналогичный. Пишется заявление на возврат денег или замену товара. Продавец обязан выполнить требование в течение 7 дней. В нашем примере Астафьев Д. Ему порекомендовали прийти в торговый центр и заменить товар на аналогичный.

Он решил приобрести другую модель, поэтому написал заявление на возврат денег. Рассмотрим практическую сторону вопроса, каким образом осуществляется возврат. В первую очередь следует связаться напрямую с поставщиком и разъяснить свои претензии. Для аргументации лучше всего использовать формулировки и выражения из ой статьи ЗоЗПП.

В статье описываются. Дополнительно стоит напомнить о постановлении N, в котором указан перечень товаров. Если продавец добросовестный, то он не будет уклоняться от своих обязанностей и пойдет вам на встречу. В ином случае придется приложить некоторые усилия. Речь, конечно же, идет о правильном, грамотном составлении претензии. Чтобы составить претензию, необходимо подготовить документ.

В нём указывают дату покупки, наименование устройства, его стоимость, наименование документа подтверждающего покупку чеки, квитанции. Затем указывают причину, что именно мотивировало покупателя вернуть товар назад.

Как было отмечено выше, закон предусматривает возможность вернуть технически сложное устройство по скорее субъективным причинам не вследствие непосредственной поломки. Поэтому в качестве причины можно указать, что товар не соответствует функциям, которые вы ожидали получить.

Например, телевизор не поддерживает Full-HD-качество. Это подойдет в качестве обоснованной причины. После этого в текст письма вносят законодательное обоснование — дают отсылку на постановление N и ЗоЗПП. В самом конце документа проставляют дату, подпись.

Претензию относят в магазин, отдают сотруднику. Обратите внимание, что от продавца необходимо получить бумагу, в которой будет указан факт получения вашей претензии. Наиболее недобросовестные продавцы и магазины могут попробовать сжульничать, не зафиксировать поступление претензии. Тем самым они тянут время, чтобы истек период защиты, предусмотренный законом. Поэтому требуйте бумагу, подтверждающую получение претензии.

Но вы можете отправить заявление не лично, а двумя другими способами. Способы подходят, если магазин расположен далеко например, в другом городе , а поездка займет несколько часов. Для телеграммного сообщения текст заверяют у сотрудника почты. Почтовое сообщение отправляют заказным письмом с описью вложения и обязательно с уведомлением о вручении. Для того чтобы вернуть технически сложный товар, который не соответствует требованиям качества, заинтересованному лицу необходимо выполнить несколько простых шагов:.

Основанием для рассмотрения требований покупателя, является составленная им претензия. В тексте письма должна быть указана следующая информация:.

Возврат технически сложного товара

Поэтому покупая технически сложный товар например: бытовые радиоэлектронная аппаратура, средства связи, вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура, часы, музыкальные товары, электробытовые приборы, машины и инструменты, бытовое газовое оборудование и устройства, другие технически сложные товары необходимо помнить, что вернуть его в магазин можно только при наличии в нём недостатков, либо если не предоставлена полная и достоверная информация о товаре. Особенности продажи технически сложных товаров. Товары, не требующие специального оборудования для подключения, демонстрируются в действующем состоянии. Если стоимость сборки и или установки товара включена в его стоимость, то указанные работы должны выполняться продавцом или соответствующей организацией бесплатно. Какую информацию для потребителей должен доводить продавец при покупке товара? Если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток недостатки , покупателю должна быть предоставлена информация об этом.

Как вернуть технически сложный товар обратно в магазин

По общему правилу можно вернуть продавцу товар непродовольственного назначения при отсутствии претензий к его качеству. Срок для возврата — 14 дней, не считая дня покупки. Причины возврата при этом роли не играют. Важно сохранить первоначальный товарный вид приобретения ст. Исключения из правила перечислены в постановлении Правительства РФ от Таким образом, возможность возврата технически сложного товара надлежащего качества в течение 2 недель с момента покупки не установлена.

Технически сложный товар - это потребительский товар длительного пользования, который имеет сложное внутреннее устройство и выполняет пользовательские функции на высоко технологическом уровне с использованием различных энергоресурсов. Взаимоотношения потребителя и продавца изготовителя технически сложных товаров регулируются специальными нормами. Перечень технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от Технически сложный товар бытового назначения, на который установлен гарантийный срок, надлежащего качества без недостатков невозможно вернуть или обменять, если не подошел цвет, размер, форма, комплектация и т. Если в технически сложном товаре обнаружатся недостатки в течение 15 дней со дня его передачи потребителю, то потребитель вправе вернуть товар продавцу и потребовать возврата уплаченной за него суммы либо его замены на товар этой же или другой марки модели, артикула с перерасчетом покупной цены абз. При этом неважно, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара п. По истечении 15 дней указанные выше требования потребителя подлежат удовлетворению, если п.

Многие покупатели знают алгоритм действий в случае обнаружения недостатков в приобретенной вещи.

Текущая версия Вашего браузера не поддерживается. Возврат и обмен товара: Возврат алкогольной продукции Возврат брака Возврат брака поставщику Возврат денег за некачественный товар Ещё Возврат или обмен телефона, не обладающего указанными характеристиками, осуществляется по общим правилам возврата некачественного товара и не рассматривается в данном материале п.

Можно ли вернуть технически сложный товар?

В статье разберемся, когда возможно произвести возврат технически сложного товара по закону. Основной нормативной базой, регулирующей правила купли-продажи изделий со сложной внутренней конструкцией, является:. В конце года правительство РФ внесло изменения в список товаров, подпадающих под определение технически сложных.

Если сразу указать на незаконность такого требования и предъявить это банку, то велик риск, что банк просто откажет без объяснения причин. Выгода очевидна, даже при всех нынешних расходах на оформление.

ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮ ПРИ ПОКУПКЕ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ

Представитель фирмы принес заказчице свои извинения и пообещал все исправить в ближайшее время. Но после этого о Ш. Устав от ожидания, она направила в адрес фирмы письменную претензию с требованием расторгнуть договор купли-продажи. В ответ ей привезли диван, оказавшийся другого размера и совсем с другой обивкой.

Признав правоту истицы, суд обязал ответчика вернуть ей деньги, уплаченные за гарнитур (500 тыс. Все это в общей сложности составило более 900 тысяч рублей.

Возврат технически сложного товара.Особенности возврата технически сложного товара. .

Сначала нужно разобраться есть ли у вас права на участок, а то сделаете межевание для других, а это дорогое удовольствие. Сначала закажите выписку из ЕГРН о правах. Можно заказать через МФЦ - госпошлина 400 рублей, а можно через интернет за 250 рублей. Мои рекомендации основаны только на той информации, которую вы мне дали.

ЕСЛИ ОНА НЕ ПОЛНАЯ - рекомендацию не выполняйте.

Однако нужно помнить, что для возврата денег или обмена технически сложного товара должно быть установленное законом "О.

Обменять технически сложный товар: правила 2019 года

Не исключение и те, кто уже приватизировал квартиру или ее часть в несовершеннолетнем возрасте. Это не единственный случай, когда Закон позволяет повторно обратить в собственность жилье, о таких основаниях мы подробно рассказывали в этой статье. Именно тогда и был принят этот нормативно-правовой акт. В БТИ хранятся только данные об имущественных сделках с имуществом 1991 по 1998 годы.

В сообщении о проведении собрания кредиторов должны содержаться следующие сведения: наименование, место нахождения должника и его адрес; дата, время и место проведения собрания кредиторов; повестка собрания кредиторов; порядок ознакомления с материалами, подлежащими рассмотрению собранием кредиторов; порядок регистрации участников собрания.

Согласно статье 14 Закона о банкротстве собрание кредиторов созывается по инициативе:арбитражного управляющего;комитета кредиторов;конкурсных кредиторов и (или) уполномоченных органов, права требования которых составляют не менее чем десять процентов общей суммы требований кредиторов по денежным обязательствам и об уплате обязательных платежей, включенных в реестр требований кредиторов;одной трети от общего количества конкурсных кредиторов и уполномоченных органов.

Такие суммы показывайте в графе 5, как это предусмотрено пунктом 1 статьи 346. В частности, сумму полученной субсидии отразите в графе 4 раздела I, а в графе 5 укажите суммы расходов, которые организация осуществила за счет этих средств. Разница между этими показателями должна быть равна нулю.

По желанию, конечно, можно отражать в графе 5 и любые другие расходы, которые связаны с получением доходов.

УК утверждает, что и не начисляет на. Вначале следует установить на каких правах и в каком статусе проживают указанные лица. Если они члены семьи собственников, то к ним имущественных претензий по поводу неуплаты не предъявить, так как ответственность по уплате за коммунальные услуги солидарная обязанность и собственников и членов семьи.

Если же эти лицо временные жильцы или живущие на иных основаниях, то в судебном порядке следует подтвердить тот факт, что собственники не живут в квартире, а проживающие лица не платят за .

Представление показателей в нетто-оценке не является взаимозачетомВ бухгалтерском балансе не допускается зачет между активами и обязательствами, кроме случаев, когда такой зачет предусмотрен соответствующими федеральными стандартами бухгалтерского учета.

В бухгалтерском балансе обособляется совокупность статей, характеризующих активы организации (актив), и совокупность статей, характеризующих обязательства и иные источники финансирования деятельности организации (пассив).

При формировании бухгалтерского баланса организацией обеспечивается равенство сумм значений статей актива бухгалтерского баланса и статей пассива бухгалтерского баланса (валюта бухгалтерского баланса).

Отчет о финансовых результатах характеризует финансовые результаты деятельности организации за отчетный период.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат технически сложного товара в срок до 15 дней
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Ксения

    Почему у меня половина текста в кривой кодировке какой-то?

  2. Парамон

    Жаль, что сейчас не могу высказаться - нет свободного времени. Вернусь - обязательно выскажу своё мнение по этому вопросу.

  3. Валерий

    По моему мнению Вы не правы. Пишите мне в PM, поговорим.

  4. Лия

    Все нравится. Спасибо за пост!